1.新增会员类型
注:这个操作需要是集团账号才可以设置会员类型
操作路径:客户-会员-会员信息管理-前往设置会员类型-新增
设置会员类型信息界面如下:
注:红色*号为必填,其他可按对应权益设置,最后保存
前往设置会员类型:点击进入【会员类型管理】界面。注:如果没权限,请用集团账号登陆
参数配置说明
① 基本信息
会员类型:填写您要创建会员类型的名字。
等级:由小到大,1,2,3,...依次填写。
卡费:如果此类型会员要收卡费,请填写金额。
■发卡可修改卡费:勾选后发卡可修改卡费金额。
备注:这个会员有什么注意的,可进行填写。
有效期:
永久:永久有效。
开卡日期起【】个月:开卡后的【】时间里有效,过了这个时间就不能用了。
■充值需密码 :勾选后,此类型会员充值时需要输入密码
■消费需密码:勾选后,此类型会员消费时需要输入密码
■可充值:勾选后,此类型会员可进行充值
■设置此会员类型为微信初始会员:勾选后,微信注册的默认会员为此类型会员
会员说明:填写此类会员的规则与权益。
②积分规则
提示:充值、挂账不计积分,在结账时统一计入积分。即:客户结账后才计入积分,不结账不记积分。
积分方式:
无:
按房费:
按间夜数:
按所有消费:在酒店不管是房费还是其他消费都记积分。
积分倍数:会员生日【】倍积分
③配置权益
■延迟退房至【】点:入住时按这个时间进行退房。
■入住免押金:入住时不会弹出收押金界面。
早餐券数:【】:此类型会员入住会发放【】张早餐券。注意:若房间信息早餐券设置3,会员此处设置2,则取最大值展示,即早餐券2.
④会员权益(仅用于微信订房展示)
提示:仅用于微信订房展示,权益备注不能超过十个字。
简单说:前面是有这些权益,后面用不超过十个字,精要解释下,让顾客一下就能看懂他可以享有什么权益。
2.新增会员
金天鹅系统新增会员的界面有几处,具体可查看前台-新增会员。此处以会员信息管理新增会员为例
参数配置说明
注:红色*号为必填,
①如果是实体卡(IC卡)需对接好,才需要勾选发卡。
②如果设置了会员卡费,记得选择付款方式,问客户收取。
新增会员
会员类型:选择现有的会员类型,如果没有进会员管理里面进行创建。
送劵明细:可以查看办理此类型会员赠送什么优惠券。
会员卡号:
IC卡:自己填写卡号,发卡时进行录入。
磁条卡:直接刷,卡里自带卡号。
虚拟卡:建议直接填写手机号。
证件类型:身份证,刷身份证时录入。
姓名:刷身份证时录入。
电话:询问客人进行填写。
密码:■显示密码 (默认身份证后6位)
销售员:创建员工时勾选是否销售员,在此可选择这个会员的销售员是谁。
发展途径:步入、上门拜访、线上活动、线下活动、转介绍、去哪儿、携程、飞猪、美团、艺龙、分销、志达
卡费:创建会员类型时录入卡费,在此直接显示。
充值金额:可填写充值金额,如果是充多少会员类型转变,这时建议先开通会员再进行充值。
赠送金额:【】元:充值送活动创建。
支付方式 :现金、银行卡、天鹅付、微信、支付宝
收款金额【】元:卡费与充值的最终金额。
■打印开卡账单
■打印充值账单
3.设置会员价格
注:优先日历价格,无日历价格则默认取基础价
①基础价
1.此类型会员长期使用的一个价格
2.调价
上浮:向上调价【】元
下浮:向下调价【】元
折扣率:打85折,填【85】就好
一口价:就固定的一个价格。
折扣率:只针对调价方式是折扣率有效。
向上取整
向下取整
四舍五入
保持不变
②日历价
会员类型:选择要调整价格的会员类型。
选择渠道:
选择时间:选择有效日期。目前可设置半年
选择星期:选择有效日期的下的星期。
批量调价方式:
上浮:向上调价【】元
下浮:向下调价【】元
折扣率:打85折,填【85】就好
一口价:就固定的一个价格。
折扣率:
向上取整
向下取整
四舍五入
保持不变
4.充值
充值金额:填写要充值金额。
支付方式:选择付款方式。
充值赠送【】 元:营销后台设置充值送规则。
修改:有此权限可进行修改赠送金额的多少。
销售员:选择销售员
赠券:充值送规则里设定赠送的券。
充错钱如何撤销充值?
如果客人充钱充错了,可找到该会员 → 修改 → 账单 → 撤销充值(撤销充值金额)
注:消费了不可撤销
5.积分换房
如果客户积分够了,可点击积分换房,进行兑换相应的房型。
注:积分换房设置
排房转入住后,有积分换房代金券 的账务产生
6.会员卡费操作
①收取
新增会员类型的时候,可以设置卡费,开卡的时候就可以收取卡费;也可以查找某一个会员,进行卡费操作
卡费
升级费
补卡费
②冲调及开卡账单补打
找到某个会员,点击会员详情页面-累计实付(明细)-冲调
找到某个会员,点击会员详情页面-累计实付(明细)-补打
7.可用优惠券
①发券
给该会员发送优惠券,在住房间内,可在市场活动中使用。
给会员手动发券后,可通过在住房间的“市场活动”操作
②查看
查看该会员有哪些优惠券以及使用情况
8.其他常用设置
①查看该会员历史消费
找到该会员 → 修改 → 累计实付(明细)→ 查看订单
②查看该会员历史充值
找到该会员 → 修改 → 储值余额 → 账单
③换卡
更换会员卡号。
④修改类型
更换会员卡的类别。如不填写任何升级费用数值,则表示会员类型变更为免费变更
⑤注销
会员停用
⑥挂失/补卡
⑦修改密码
可直接修改用户密码。
⑧操作日志
可查看谁对改会员做过哪些操作。
⑨剩余积分
增减:手工操作积分的增加减少。
明细:积分何时增加与减少明细查询